Mitarbeiter für die Telefonzentrale (m/w/d)

Im St. Johannes Hospital ist die Telefonzentrale erster Kontaktpunkt für Patienten, Angehörige, Besucher und externe Ansprechpartner. Die Tätigkeit verbindet Kommunikation, Organisation und Orientierung. Gesucht wird eine zuverlässige Unterstützung für die zentrale Erreichbarkeit des Hauses und den täglichen Informationsfluss zwischen Stationen, Fachbereichen und externen Anrufern. Die Position eignet sich für Bewerber mit Erfahrung im Empfang, Service oder administrativen Bereich.

Es handelt sich um eine Stelle in Teilzeit (19,5 Stunden).

Ihr Arbeitsalltag - Aufgaben

• Annahme von Anrufen und deren zielgerichtete Weiterleitung
• Bedienung der Patientenrufanlage
• Überwachung der in der Kom-Zentrale installierten Brandmeldeanlage und Umsetzung des Alarmplanes im Ernstfall
• Arbeit im Tag- und Nachtdienst (vorrangig im Nachtdienst)
• Bedienung der Schrankenanlagen, Türen und Aufzüge
• Außerhalb der üblichen Dienstzeiten ist die Abteilung bei auftretenden Fragen Ansprechpartner für Stationen, Patient:innen, Besucher und Dienstleister:innen

Das spricht für Sie

• Erfahrung im Bereich Telefonzentrale, Empfang, Kundenservice oder Administration von Vorteil
• Freundliche und verbindliche Kommunikation im Umgang mit Patienten, Angehörigen und Mitarbeitenden
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise auch in arbeitsintensiven Situationen
• Sicherer Umgang mit Telefon- und EDV-Systemen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Diskretion und verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen

Was wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem Krankenhaus mit langfristiger Perspektive
• Strukturierte Einarbeitung in die Abläufe der Telefonzentrale und des Klinikbetriebs
• Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen innerhalb des Hauses
• Geregelte Arbeitsabläufe mit klaren Zuständigkeiten
• Tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas einschließlich Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersvorsorge (KVZK)
• Zuschuss (15 Euro) zum Jobticket
• Vielfältiges Angebot zur betrieblichen Gesundheitsförderung und zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Kontakt und Rückfragen

Unsere Teamleitung der Telefonzentrale Frau Viviane Söthe steht Ihnen gerne unter folgender Rufnummer zur Verfügung:

+49 231 1843 30114